términos y Condiciones

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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en es.siteground.com. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usp del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

  1. Pagos al contado. TODO PAGO DEBERÁ EFECTUARSE A FAVOR DE CUADRA CREATIVA, S.A. Forma de Pago: 100% de pago para coordinar entrega.
  2. El precio mostrado no incluye ITBMS.
  3. El precio mostrado no incluye transporte ni instalación a pared en caso de que sea necesario, los costos serán calculados en el proceso de pago según la zona *VER POLÍTICAS DE ENTREGA
  4. La empresa no se hace responsable por el deterioro del producto por el trato inapropiado del mobiliario.
  5. Los productos que aparecen en nuestra página web y redes sociales pueden variar de precios e imágenes sin previo aviso.
  6. No somos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
  7. No podemos garantizar que el color, textura o detalle del producto sea visto en el computador de manera exacta
  8. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
  9. Es responsabilidad del cliente brindar la información precisa y correcta de facturación y contacto para poder realizar la transacción en el tiempo estipulado.
  10. Debido a la alta demanda de productos los mismos pueden estar agotados en el momento que se realiza el pedido. En este caso si su pedido fue cobrado se hará la devolución a su tarjeta o a través de un cheque por el monto de la compra en un período no mayor de 10 días hábiles. Si usted compro más de un producto y los otro mantiene disponibilidad la compra se procesará según lo indicado por usted en la sección de pago. ( Opción de cancelar la orden en caso de no estar los productos, será contactado por un agente de atención al cliente.
  11. Una vez realizada la compra, la mercancía estará lista para despacho en tienda 24 horas después de la confirmación. Las entregas a domicilio serán programadas según disponibilidad y coordinadas con el cliente una vez se haya realizado el pago del servicio *Ver políticas de Entrega
  12. Las entregas a domicilio y otros cargos por instalaciones será por cuenta del cliente.

políticas de entrega

1. BASIKO se reserva el derecho de determinar si la mercancía es elegible para entrega a domicilio, en tienda o en bodega.

2. Una vez realizada la compra, la mercancía estará lista para despacho en tienda y/o en bodega 24 horas después de la confirmación. Las entregas a domicilio serán programadas según disponibilidad y coordinadas con el cliente una vez se haya realizado el pago del servicio.

3. Para la entrega de mercancía en tienda el cliente debe presentar su orden de compra impresa. La mercancía estará disponible para su entrega 24 horas después de confirmada la transacción y será notificado por un email. Los horarios de retiro de mercancía en tienda son de lunes a sábado de 9:00a.m. 6 p.m. y Domingos de 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
Estamos ubicados en Calle 50, diagonal a calle Uruguay, edificio basiko.

4. Para entrega de mercancía en Bodega el cliente debe presentar orden de compra impresa. La mercancía estará disponible para su entrega 24 horas después de confirmada la transacción y será notificado por un email Los horarios de retiro de mercancía en bodega son de lunes a sábado de 9:00a.m. 12:00 p.m. y 1:00 p.m. 3:00 p.m.

5. Para programar una entrega a domicilio se debe pagar el servicio y el mismo será realizado según disponibilidad. El departamento de Operaciones se comunicará vía chat o telefónicamente para coordinar la entrega y acordar los detalles de la entrega. Los horarios de entregas son de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a sábado.

5.1. Tabla de costos por entrega a Domicilio.

6. El cliente será contactado 24 horas antes de su entrega para la confirmación de esta, Si el día de la entrega coordinada con el cliente, no está disponible y se debe reprogramar una segunda entrega, el cliente tendrá que pagar $15.00 dólares por la nueva programación y es su responsabilidad reprogramarla.

7. Las entregas que estén cargadas en camión en ruta y se cancelen, deben ser reprogramadas y tendrán un cargo de $35.00 por trabajos logísticos, la misma debe ser cancelada para la programación de la nueva fecha de entrega.

8. Las entregas en edificios sin elevador o con elevadores pequeños que no permitan subir la mercancía por su volumen, se cobrara por el servicio un adicional por cada piso, a partir del 2do piso entre $10.00 a $25.00 según el tipo de mueble y hasta un límite de 4 pisos.

9. Las entregas confirmadas por el cliente que al llegar al destino no tenga acceso al camión, el cliente deberá recibir la mercancía a donde tenga acceso el camión y asumirá el costo y la responsabilidad de requerir contratar una compañía y/o equipo para realizar la entrega.

10. Cuadra Creativa S.A. no es responsable por:

a. Daños que puedan ocurrir en el área de entrega existan obstáculos que impidan la debida circulación y acceso del personal de Cuadra Creativa.

b. Objetos de valor que se encuentren en el área de acceso o de trabajo donde se va a entregar el producto.

c. Trabajos eléctricos, plomería o albañilería. d. Realizar entregas o instalaciones los domingos, días feriados u horarios nocturnos. De requerir alguno de estos servicios favor consultar con su vendedor para cotizar el mismo contemplando los gastos adicionales.

11. El cliente por este medio se compromete a permitir la entrega de la mercancía en su residencia o negocio y asignar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la residencia o negocio como “persona autorizada” para recibir la mercancía, siendo que, la “persona autorizada” lo está también para recibir conforme y a satisfacción en nombre y representación del titular de la factura.

12. El cliente es responsable de hacer acuso de recibo de la mercancía y hacer las observaciones de ser necesario. De no firmar la misma se sobrentiende que toda la mercancía ha sido recibida conforme y no se aceptará ningún reclamo.

13. Es obligación de la “persona Autorizada” de revisar la mercancía y asegurarse que la misma se encuentre en perfecto estado físico y de funcionamiento. Una vez que el personal de la Empresa abandone el lugar de entrega sin que existiera reclamo en este sentido, se entiende finiquitado el compromiso de entregar las mercancías por parte de la empresa y se extingue el derecho del cliente de reclamar por golpes, abolladuras, faltantes y demás defectos físicos no cubiertos por la garantía *VER POLÍTICAS DE GARANTÍA.

14. Cuadra Creativa S.A. no se hará responsable de la transportación de vuelta a la empresa de la mercancía una vez esté en posesión del cliente y ésta haya sido recibida satisfactoriamente. En caso de que el cliente se niegue a recibir la mercancía sin causa justificada, la Empresa se reserva el derecho de efectuar un cargo de $35 por concepto de acarreo.

15. Cuadra Creativa S.A. no se hace responsable por situaciones en las cuales la mercancía no puede ser entregada por temas de espacio, accesos inadecuados o en caso en que la mercancía no pueda ser entregada debido a la imposibilidad de introducir la mercancía en el local o residencia. El cliente es el único responsable de verificar que la mercancía que adquiere es adecuada en función a las dimensiones de la ubicación final. En caso de que la mercancía no se reciba por este concepto, aplica lo dispuesto en el numeral 12 de este documento.

16. La mercancía entregada en bodegas o espacios de almacenamiento que no son el destino final, deben ser recibidos conforme por la persona responsable excluyendo Cuadra Creativa de toda responsabilidad futura por el estado de la mercancía entregada. De requerir servicio de instalación posterior, los mismos deben ser cotizados y el cliente es responsable por ubicar la mercancía en el sitio.

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

1. Las garantías en los productos serán válidas, siempre y cuando los daños sean debido a defectos de fábrica y que afecten el funcionamiento normal del producto. No serán válidos por el mal uso del producto.

2. La garantía del producto es válida siempre y cuando la instalación haya sido realizada por Cuadra Creativa. Instalaciones realizadas por personal externo perderán su garantía.

3. Para procesar cualquier reclamo, el cliente deberá presentar la factura original de compra.

4. La garantía de nuestros productos, es de un año a partir de la fecha de la factura y para nuestras cocinas y closets se extiende un año más según las coberturas de cada fabricante.

5. La garantía no cubre el daño causado por fuego, agua (Humedad), oxidación, mugre, moho u otros elementos a los que haya sido expuesto el producto por parte del cliente.

6. La garantía No cubre: golpes encontrados luego de nuestra instalación mal manejo o uso del producto, daños ocasionados por casos fortuitos.

7. Toda mercancía retirada en tienda o en bodega tiene garantía hasta el momento de su entrega recibido conforme.

8. Mercancía en remate no tiene garantía y no se aceptan cambios ni devoluciones.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

1. Sólo se aceptarán devoluciones de dinero 48 horas después de realizada la compra. Si la misma fue realizada en efectivo, cheque o ACH, la devolución se hará en un término no mayor a treinta (30) días laborables por medio de un ACH a los datos bancarios otorgados por el cliente. Si la misma fue realizada con tarjeta de crédito, el cliente deberá acercarse a la tienda en un periodo no mayor a 24 horas.

2. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. El mismo debe haber sido inspeccionado por personal de Cuadra Creativa y aprobado para su devolución.

3. El costo del transporte de la mercancía para devolución corre por cuenta del cliente

4. En caso de que el cliente acepte notas de crédito por la devolución realizada a la empresa, se le otorgará el plazo de un (1) año contado a partir del día de la devolución de la mercancía para que el cliente haga uso del crédito a favor.

5. Los accesorios, mercancía de precio final y mercancía con descuento no cuentan con devolución.

6. No se aceptará devolución de mercancía si el artículo comprado no cabe en el elevador. El cliente es responsable de verificar las medidas del elevador, así como de subir la mercancía que no quepa en los elevadores por cuenta propia. De lo contrario incurrirá en un valor adicional. *Ver políticas de entrega.

7. No aplica para productos hechos bajo pedido especial (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, colores especiales o productos de encargo especial).